Условия доставки


Какие преимущества у компании «Астория Фуд» в сравнении с конкурентами?

Мы работаем ежедневно. Наше меню является самым широким в Нижнем Новгороде. Каждый рабочий день мы готовим 6 салатов (овощные, рыбные, мясные), 3 первых блюда, 7 вторых блюд (запеканки, каши, омлеты, блюда из курицы, рыбы, мяса), 4 гарнира плюс разнообразную выпечку. Блюда в течение недели, как правило, не повторяются. Вся наша продукция готовится только из натурального качественного сырья без использования сои, искусственных консервантов и глютамата натрия. В процессе производства, фасовки и транспортировки соблюдаются все санитарные правила и нормы.

Есть ли в вашем меню постные, вегетарианские и диетические блюда?

В период Постов меню обязательно дополняется постными блюдами. Также мы постоянно работаем над расширением ассортимента полезных вегетарианских и диетических блюд, которые будут присутствовать в меню ежедневно.

Как и когда я могу сделать заказ?

Заказ может быть оформлен «день в день» только, если он был сделан до 9.30. После половины десятого утра заказы принимаются на любой последующий день (кроме «сегодня»). Заказы на субботу и воскресенье принимаются строго до 13.30 пятницы, корректировка заказа в субботу или воскресенье пока не возможна.

Вариантов осуществления заказа несколько. Самый простой и удобный способ – онлайн заявка на сайте. Она позволяет пошагово выбрать желаемые комплексные обеды и блюда, при этом Вы сразу видите состав и стоимость Вашего заказа. Заказ можно оформить сразу на несколько дней. Также Вы можете воспользоваться печатной формой и выслать файл заказа на электронную почту mail@kushaem.nn.ru или факс 8 (831) 216-23-78. В будние дни с 8.00 до 17.00 можно сообщить заказ нашим менеджерам по многоканальному телефону 8 (831) 291-52-75.

Как оформить заказ через онлайн-магазин?

Выберите дату заказа, нажав на нужную вкладку над меню.

Определите, будете ли вы заказывать комплексные обеды или сделаете заказ из общего меню по розничным ценам. Если Вы хотите заказать отдельные блюда по розничной стоимости, просто нажимайте кнопки «+» и «-» напротив названий блюд.

Если комплексные обеды должны войти в Ваш заказ, нажмите на кнопку «+» напротив пункта меню «Комплексные обеды». В открывшейся форме выберите виды и количество желаемых обедов. Затем нажмите кнопку «Выбрать блюда». Вы перейдете к выбору блюд, входящих в отмеченные Вами обеды. Нажимайте кнопки «+» и «-» напротив названий отдельных блюд, выбирая их количество. Стрелками справа и слева от меню Вы можете перемещаться между группами (салаты, первые блюда, вторые блюда, гарниры, выпечка). Индикация над меню подскажет Вам, сколько блюд тех или иных видов должно быть выбрано, чтобы комплексные обеды были полностью сформированы. После того, как Вы отметите все блюда в комплексных обедах, нажмите на кнопку «Посмотреть итог», чтобы перенести заказ в корзину, или «Выбрать обеды», чтобы вернуться к процессу выбора обедов.

Оформив комплексные обеды, Вы также можете дополнить заказ отдельными блюдами или товарами, нажимая на кнопки «+» и «-» напротив их названий.

В правой части страницы Вы постоянно можете видеть результаты Вашего заказа: какие комплексные обеды Вы заказали, какие блюда и товары, какова общая стоимость Вашего заказа.

После того как Вы выбрали всё необходимое, нажмите кнопку «Оформить заказ», заполните поля с важной информацией (контакты, количество персон, возможные комментарии) и кликните «Отправить».

На указанный Вами электронный адрес обязательно должно прийти уведомление о том, что Ваш заказ принят.

Важно: Вы можете оформить заказы на разные дни и отправить их одновременно.

Что такое комплексные обеды?

Каждый комплексный обед предполагает определенное сочетание блюд по фиксированной цене. Блюда в нужный вам обед Вы выбираете сами. Стоимость комплексного обеда всегда ниже, чем розничная цена такого же набора блюд. Но есть некоторые ограничения по выбору. Например, вторые блюда VIP (обычно, это блюда из кускового мяса или куриного филе) могут попасть только в комплексные обеды VIP. Два последних салата и две последних выпечки не могут быть включены ни в какой обед, кроме «Всё включено». В вегетарианский обед могут быть включены только вегетарианские блюда: салат, первое, второе и гарнир.

В любой комплексный обед входят два куска хлеба (ржаной или пшеничный - на ваш выбор). К блюдам бесплатно прилагаются бумажные салфетки и одноразовые столовые приборы.

И конечно к любому комплексному обеду можно дополнительно заказать любые блюда, присутствующие сегодня в нашем меню!

Какие виды комплексных обедов предлагает компания «Астория Фуд»?

Вашему вниманию мы предлагаем 9 видов комплексных обедов:

Малый обед №1 второе + гарнир + выпечка + хлеб 2 кус 115 руб.
Малый обед №2 салат + второе + гарнир + хлеб 2 кус 125 руб.
Экономный обед №1 первое + второе + гарнир + хлеб 2 кус 130 руб.
Экономный обед №2 VIP салат + второе VIP + гарнир + хлеб 2 кус 135 руб.
Стандартный обед №1 салат + второе + гарнир + выпечка + хлеб 2 кус 140 руб.
Стандартный обед №2 салат + первое + второе + гарнир + хлеб 2 кус 150 руб.
Полный обед №1 салат + первое + второе + гарнир + выпечка + хлеб 2 кус 155 руб.
Полный обед №2 VIP VIP салат + первое + второе VIP + гарнир + выпечка + хлеб 2 кус 180 руб.
Обед «Всё включено» любые салат + первое + второе + гарнир + выпечка + хлеб 2 кус. 220 руб.
Когда мне привезут мой заказ?

Основное меню, опубликованное на сайте, рассчитано на обеденный перерыв. Время доставки, таким образом, находится в границах между 11.00 и 13.30. Учитывая, что в Нижнем Новгороде у нас сейчас действует более 10 маршрутов, обязательно сообщите нашему менеджеру желаемое время доставки. В этом случае логист поставит Ваш заказ на наиболее подходящий маршрут.

Конечно же, мы можем приготовить и доставить ваш заказ и в нестандартное время (например, завтраки или ужины). В этом случае меню, стоимость блюд и время доставки оговариваются с нашими менеджерами заранее.

Как я могу оплатить заказ?

Оплата осуществляется по согласованию: водителю-экспедитору – наличный расчет (согласно сопроводительным документам), или по безналичному расчету. Схема безналичных расчетов согласовывается с каждым Клиентом, этого пожелавшим, индивидуально. В ближайшее время запланирована реализация возможности онлайн оплаты банковскими картами, а также через сервисы «Яндекс-деньги» и «Qiwi» непосредственно с сайта.

Есть ли какие-нибудь дополнительные платежи?

Одноразовые приборы и салфетки предлагаются бесплатно в нужном Вам количестве.

Минимальный порог заказа, при котором доставка бесплатна, – 400 руб. (В субботу, воскресенье или праздничные дни - 700 руб.) В случае, если Ваш заказ ниже минимального порога, доставка становится платной. Стоимость доставки будет равна сумме, недостающей до минимального порога заказа. Обращаем ваше внимание на то, что при расчете минимальной суммы заказа учитывается только кулинарная продукция. Соки, лимонады, хлеб, соусы и т.п. в расчет не попадают.

Во что упакованы блюда?

Все блюда, которые могут быть разогреты, упаковываются в одноразовую посуду из пищевого полипропилена (PP). Только такая упаковка абсолютно безопасна при транспортировке горячих блюд или разогреве обеда в микроволновой печи. Каждая единица упаковки маркируется этикеткой с названием блюда, весом и т.д.

Если в состав блюда входят дополнительные соусы-топпинги (майонезы для супов или салатов, джем, сгущенка или сметана для сырников, запеканок, оладьев или блинов), мы привезём их также отдельно упакованными. Это сохраняет блюдо вкусным и свежим.

Нужно ли разогревать обеды в микроволновой печи?

Во время доставки температура готовых блюд может снизиться. В таких случаях мы настоятельно рекомендуем воспользоваться микроволновой печью. Если в вашем офисе нет микроволновой печи, мы можем предоставить Вам её в пользование. Эта услуга является бесплатной.